A Naturine Shop (CNPJ 68.033.173/0001-40) atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para assegurar que você tenha uma experiência de compra segura e transparente.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e realizar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. O item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos para bens não duráveis e 90 dias corridos para bens duráveis, contados a partir da entrega. O item passará por uma avaliação técnica para a constatação do problema.

3. Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe enviando um e-mail para contato@naturine.com.br, informando o número do seu pedido, o motivo da solicitação e enviando fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).

4. Restituição de Valores

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação da análise, o reembolso será processado. Para pagamentos via PIX, o valor será restituído em até 3 dias úteis. Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.